Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân daga1k

01 Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi daga1k – nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam, vận hành tại địa chỉ daga1k.app. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của daga1k.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Vì vậy, daga1k cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của daga1k, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

daga1k thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay). Lưu ý: chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc Telegram khi liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cá cược và giao dịch.
• Dữ liệu thiết bị: Mã định danh thiết bị (Device ID), thông tin phần cứng khi sử dụng ứng dụng di động.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 8 của Chính Sách này.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các nguồn công khai hợp pháp nhằm mục đích xác minh thông tin bạn đã cung cấp và phòng chống gian lận.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

daga1k sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản Xử lý đăng ký, xác thực đăng nhập, quản lý hồ sơ người dùng	Thông tin đăng ký, thông tin KYC
Xử lý giao dịch tài chính Nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền và quản lý số dư tài khoản	Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch
Cung cấp dịch vụ cá cược Vận hành các trò chơi, xử lý kết quả cược và thanh toán thưởng	Dữ liệu hành vi, lịch sử cá cược
Hỗ trợ khách hàng Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn dịch vụ	Thông tin liên lạc, lịch sử tương tác
Phòng chống gian lận & rửa tiền Phát hiện hành vi bất thường, xác minh danh tính và tuân thủ AML	Tất cả các loại dữ liệu thu thập
Cá nhân hóa trải nghiệm Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan	Dữ liệu hành vi, sở thích người dùng
Tiếp thị & truyền thông Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật dịch vụ (khi có sự đồng ý)	Email, số điện thoại
Phân tích & cải thiện dịch vụ Nghiên cứu hành vi người dùng để nâng cao chất lượng nền tảng	Dữ liệu kỹ thuật, dữ liệu hành vi (ẩn danh)

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

daga1k chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đủ cơ sở pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị, gửi thông báo khuyến mãi và cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký, xử lý giao dịch và quản lý tài khoản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Để tuân thủ các yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các nghĩa vụ báo cáo theo quy định.
• Lợi ích hợp pháp: Để bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện và ngăn chặn gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của daga1k.

05 Chia Sẻ Thông Tin

daga1k cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác được ủy quyền để vận hành dịch vụ, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ lưu trữ đám mây. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

5.2. Yêu cầu pháp lý

daga1k có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu hợp pháp.

5.3. Bảo vệ quyền lợi

Trong trường hợp cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý các hành vi gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác, daga1k có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan có thẩm quyền hoặc đối tác bảo mật.

06 Bảo Mật Dữ Liệu

daga1k áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được thiết kế theo tiêu chuẩn quốc tế và liên tục được cập nhật để đối phó với các mối đe dọa mới nhất.

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ daga1k được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu thanh toán được mã hóa theo chuẩn AES-256 trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ và giám sát liên tục.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ và tài khoản quản trị đều bắt buộc sử dụng xác thực hai yếu tố để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị kiểm định độc lập.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và IDS/IPS hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các tấn công mạng.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù daga1k áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

daga1k chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh hoặc kể từ ngày thực hiện giao dịch cuối cùng.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Được lưu trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Được lưu trong 3 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, daga1k sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, đảm bảo không thể truy xuất hay liên kết lại với bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

08 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

daga1k sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung phù hợp. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

8.1. Cookie thiết yếu

Đây là các cookie bắt buộc để website hoạt động bình thường, bao gồm: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật phiên làm việc và điều phối tải máy chủ. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.

8.2. Cookie phân tích hiệu suất

Các cookie này giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website, bao gồm: trang nào được xem nhiều nhất, thời gian lưu trú trung bình và các luồng điều hướng phổ biến. Dữ liệu này được sử dụng ở dạng tổng hợp và ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng.

8.3. Cookie chức năng

Những cookie này ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân khác, giúp bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

8.4. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng trên nền tảng daga1k. Khi lần đầu truy cập website, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookie và có thể lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối các cookie không thiết yếu.

09 Quyền Của Bạn

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà daga1k đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên đầy đủ của bạn]". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Em

daga1k nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là một trong những cam kết cốt lõi của chúng tôi trong việc duy trì môi trường cá cược có trách nhiệm và tuân thủ pháp luật Việt Nam.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng đều phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) để chứng minh đã đủ 18 tuổi trước khi có thể nạp tiền và tham gia cá cược.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: daga1k không có ý định thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới độ tuổi cho phép, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.
• Công cụ kiểm soát bảo vệ: Chúng tôi cung cấp tính năng khóa tài khoản tạm thời để các bậc phụ huynh có thể yêu cầu khóa tài khoản nếu phát hiện con em dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng.
• Báo cáo trường hợp vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, vui lòng báo cáo ngay cho daga1k qua email hỗ trợ.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

daga1k có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Trong trường hợp thay đổi đáng kể liên quan đến cách xử lý dữ liệu nhạy cảm, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý.

Phiên bản Chính Sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ daga1k.app/chinh-sach-bao-mat. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính Sách được cập nhật được coi là sự chấp nhận của bạn đối với các thay đổi đó.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách daga1k xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư")
• Live chat: Trực tiếp trên website daga1k.app, hoạt động 24/7
• Telegram: @daga1k_support
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc đối với yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.